4 Trends sugli e-commerce da non lasciarti sfuggire nel 2018

4 Trends sugli e-commerce da non lasciarti sfuggire nel 2018 È difficile credere che nel 2018 non ci sia niente da prevedere, ma ci sono parecchi trends, soprattutto nel mondo online a cui è obbligatorio prestare attenzione.

Il 2017 ha affermato il predominio dell’e-commerce: Amazon ha acquistato Whole Foods per $ 13,7 miliardi, Google Home e Walmart hanno collaborato per spedire gli articoli agli utenti tramite Google Express, Everlane, ha fatto l’impensabile e ha aperto il suo primo negozio di mattoni e malta.

Durante questi momenti cruciali, l’intelligenza artificiale e la realtà aumentata hanno continuato a scuotere il modo in cui le persone – e l’industria dell’e-commerce – usano i loro telefoni e le esperienze che cercano. Le buone notizie? La maggior parte delle tendenze in arrivo nel 2018 puntano a rendere il consumatore più felice che mai.

1. La ricerca per scoprire le esigenze

Probabilmente pensi che questa sezione riguardi te, vero? Beh, lo è, dal momento che la prima tendenza di questo 2018 nell’ambito e-commerce riguarda la personalizzazione, in parte guidata dall’IA e dai dispositivi mobili.

La personalizzazione prende forma sui dispositivi mobili e attraverso l’intelligenza artificiale. Secondo Robert Garf, vicepresidente della strategia industriale e approfondimenti di Salesforce Commerce Cloud, l’intelligenza artificiale può aiutare a guidare un consumatore a raccomandazioni migliori sui prodotti o a ricordare a un consumatore le sue dimensioni per un articolo. “Il vero trucco è che al fine di abilitare l’intelligenza artificiale, i dettaglianti raddoppieranno i dati dei consumatori rimandando realmente all’esperienza del consumatore”, ha affermato Garf.

Sul cellulare, la personalizzazione si manifesterà nel processo di checkout, la navigazione per mostrarti i prodotti giusti o ricordarti degli acquisti passati e delle dimensioni che hai acquistato per quegli articoli. “Questo spiega come i rivenditori stanno cercando di mettere in ordine i dati dei consumatori”, ha affermato Garf. “In modo che il consumatore abbia accesso in tempo reale alla cronologia degli acquisti, alle loro dimensioni e altri attributi.”

2. Più negozi “pop-up” e una migliore esperienza di vendita al dettaglio

La vendita al dettaglio non è completamente morta (ancora). Invece, il negozio al quale siamo abituati sta prendendo un altro modulo: negozi pop-up, sui social network, sui dispositivi Internet, ovunque si trovi il consumatore. Questo crea davvero un cambiamento fondamentale per le aziende che hanno cablato le loro intere tecnologie operative per informare i consumatori sui loro quattro muri.

Significa anche una riprogettazione dell’esperienza di vendita al dettaglio, che molti grandi rivenditori e marchi stanno già facendo. Gaurav Misra, il CMO di Raise, una società di pagamenti mobili, ha condiviso alcune marche che lo stanno facendo al meglio. C’è Sephora con il programma di bellezza insider; Target, con un negozio riprogettato e la sua ripresa e disattivazione della strategia di ritiro porta a porta; e Nordstrom Local, un negozio che offre servizi di concierge come uno stilista e manicure.

3. Benvenuto shopping vocale

Il potere di usare la tua voce per ordinare oggetti semplici e quotidiani aumenterà nel 2018. Per gli inserzionisti, presenta un’opportunità unica di aggiungere annunci pubblicitari, qualcosa di simile a ciò che accade alla radio.

Anche i prodotti di assistente vocale come Amazon Echo o Google Home offrono ai marchi la possibilità di connettersi con il consumatore. L’ascesa degli assistenti personali ha aumentato il coinvolgimento e, dal momento che sempre più consumatori si sentono a proprio agio nel processo, più si affideranno alla tecnologia per svolgere le attività quotidiane, compresi gli acquisti, c’è anche un effetto di rete in atto, dove più i marchi creano connessioni con gli assistenti personali più si verificherà un effetto moltiplicatore per il singolo consumatore.

4. L’esperienza di acquisto in combinazione con la realtà aumentata

realtà aumentata

Pokémon Go, Ikea e Animoji hanno dimostrato che le persone sono interessate all’AR per una serie di scopi diversi nella vita. Alcuni sono divertenti e ludici, e altri come Ikea Place, sono utili. È per questo che i rivenditori inizieranno a incorporarlo nello shopping, per rendere ancora più vivace il processo.

VR e AR offrono enormi opportunità per l’e-commerce, consentendo ai consumatori di sperimentare i prodotti nel modo più vicino possibile alla” vita reale “prima di acquistare”. Questo potrebbe includere “camerini virtuali e visualizzazioni di prodotti in camera”.

E mentre alcuni pensano che lo shopping vocale stia aumentando, ciò che la gente vede sui siti Web e sulle app è ancora importante. Con sempre più consumatori che cercano online la maggior parte dei loro acquisti, trovare soluzioni visive per sfoggiare il tuo prodotto sarà fondamentale per realizzare la vendita. Una funzionalità come l’AR è sicuramente un modo per amplificare tutto ciò.

E tu, cosa aspetti a sperimentare questi trends sul tuo e-commerce?

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