Quando abbiamo a che fare con persone faccia a faccia non dobbiamo preoccuparci dell’illuminazione, perché l’occhio umano riesce a compensare tale aspetto. Tuttavia, quando comunichiamo attraverso una rete artificiale come il video, la luce diventa molto più importante. Chiunque abbia partecipato a chiamate in cui la qualità dell’immagine era bassa e l’illuminazione molto scarsa avrà avuto probabilmente una brutta impressione. Con la nostra comunicazione non verbale vogliamo mettere in campo il maggior numero di elementi a nostro favore. Cominciamo con l’illuminazione.
L’illuminazione
Molte persone non si rendono conto che la loro immagine sullo schermo è scarsamente illuminata e in molti casi sono sedute su uno sfondo luminoso. Questo può far sì che il viso risulti molto in ombra. È possibile investire in una piccola luce portatile, preferibilmente con la possibilità di controllare la quantità di luce. Se la luce appare troppo forte, una semplice tecnica di mettere della carta o della carta igienica sopra la luce diffonde la luce per renderla più morbida. Si tratta di un investimento relativamente economico che migliorerà notevolmente il vostro aspetto. Di conseguenza, migliorerà l’immagine che date di voi, soprattutto se siete una figura autorevole. Ripensate al linguaggio con cui le persone descrivono le cose che non amano.
La videocamera
Prima di accendere la videocamera, prestate particolare attenzione a ciò che accade sullo sfondo. Mi è capitato di partecipare a videochiamate in cui sullo sfondo c’era un letto disordinato e sfatto. Ho partecipato a un’altra chiamata in cui la porta del bagno era stata lasciata aperta e la toilette era in bella vista.
Molte persone utilizzano telecamere dal telefono, dal tablet o dal computer. Alcune di queste sono buone, ma altre hanno un’immagine a bassa risoluzione. È possibile acquistare telecamere esterne ad alta definizione. Queste possono essere aggiunte ai dispositivi e molte hanno il vantaggio di avere un software per regolare con precisione le dimensioni dell’immagine sullo schermo. Quando si lavora online, la posizione ideale per la telecamera è all’altezza degli occhi. Una semplice scatola sotto il dispositivo è il segreto dei professionisti! Pensate al linguaggio, ancora una volta parliamo di “guardare qualcuno dall’alto in basso”, quindi dobbiamo prestare attenzione alla posizione della telecamera. Idealmente, la telecamera dovrebbe essere il più vicino possibile al centro dello schermo e si dovrebbe avere spazio per un pugno sopra la testa.
C’è un problema potenziale quando la telecamera si trova nella parte superiore dello schermo. Significa che se si guarda verso la telecamera non si può guardare lo schermo e valutare l’interesse del pubblico. Questo rende difficile leggere i segnali non verbali che il pubblico sta emettendo. Questo è un dilemma perché le persone preferiscono il contatto visivo.
Il modo migliore per risolvere il problema è affrontarlo prima dell’inizio di una riunione. Basta dire semplicemente che bisognerebbe parlare direttamente alla telecamera e poi guardare nella telecamera, spiegando che se si guarda nella telecamera non riesco a vedere le persone con cui si sta parlando. Si spiega dunque che sarebbe preferibile poterle vedere, e pregare di perdonare se non si guarda dritto nella telecamera. Questo può giocare a nostro favore. Se c’è un punto o un messaggio importante che vogliamo comunicare. Semplicemente guardando dritto nella telecamera in quel punto possiamo usare la marcatura analogica. La marcatura analogica consiste nel creare importanza per un particolare significato cambiando sottilmente il modo in cui lo trasmettiamo. In questo caso, gli spettatori capiranno che il punto è importante ogni volta che si parla direttamente alla telecamera e non si guarda lo schermo.
Una cosa da evitare è avere la telecamera da un lato. A tutti è probabilmente capitato di partecipare ad alcune videochiamate in cui si vedeva un profilo laterale parziale dell’interlocutore. Questo non solo è un aspetto negativo, ma a livello inconscio trasmette disimpegno. Questo perché guardiamo le cose che ci piacciono e distogliamo lo sguardo da quelle che non ci piacciono.
Suonare bene
Un rapido accenno all’aspetto sonoro richiede di assicurarsi che il modo in cui si parla sia congruente con il modo in cui si guarda. Vale la pena di prestare attenzione a questo aspetto e di considerare di investire in un microfono esterno o in una cuffia.